Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones Virtual para que puedas registrar tus Quejas o Reclamos a los productos y servicios.
Conforme a lo establecido en el D.S. N° 042-2011-PCM, nuestra empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, en donde podrá formular su reclamo, entendido este como la expresión de insatisfacción o disconformidad del usuario respecto de la atención brindada por nuestra entidad. El mensaje que usted envíe llegará directamente al correo electrónico del Responsable del Libro de Reclamaciones, quien se encargará de direccionar y dar seguimiento del cumplimiento del plazo de atención de los reclamos formulados.
INDICACIONES: Para poder registrar un reclamo o queja debe seguir los siguientes pasos: 1. Descargar el formato de Reclamaciones que se encuentra al lado derecho de su pantalla. 2. Imprima, llene y cargue el escaneado de su reclamo al formulario.
